客服中央

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  • 联系地点:广东省广州市天河区科新路优可商务中央B栋3楼
  • 效劳热线:400 605 3393
  • 联系电话:020-85550388 (10线) 020-85550288
  • 传真电话:020-85557779

一、售前效劳:
1、1 营业咨询效劳;
1、2 营业职员上门先容产品; 
1、3 摆设室产品展示/树模工程观模 
1、4 施工设计 
1、5 装备模拟树模效劳 
1、6 装备暂借效劳
1、7 协助客户现场勘探、实物演示、计划体例、投票答票

二、售后效劳:
2、1 市内免费专业运送装备 
2、2 专业工程职员装置及保养维护效劳 
2、3 免费装置、调试及培训效劳 
2、4 装备装置交付使用之后,按期电话会见客户及按期专业职员上门检查、提供售后效劳跟踪 
2、5 对使用本公司产品享有壹年免费保修(详见保用证书)和终身优惠维修权力 
2、6 客户效劳中央设立24小时客户效劳专线电话,随时准备为您效劳,电话接听实验首次效劳档案,100%回访客户
2、7 产品报修,若是48个事情小时内无法修复,可提供借用机,并提供终身有债保养效劳
2、8 产品自售出之日起90日内爆发性能故障,客户可选择换货或维修
2、9 公司提供2小时的效劳允许时间,即在接到用户要求效劳的通知后,一定全以电话或传真方法在2个小时内将此次效劳妄想及行动安排通知给客户(市内24小时上门效劳,市外72小时上门效劳)并在允许时间内抵达现场。
职员培训
 *操作职员培训
   培训工具:直接操作该系统的事情职员,其中包括系统治理员,通俗用户等。
   培训内容:熟练操作系统的常用功效,明确系统的基本看法,能够处理一些常见通俗的系统问题。
 *系统治理员培训
   培训内容:
    1、系统原理
    2、系统中相关产品的使用
    3、系统的使用、治理和维护
    4、基础资料的调解
    5、常见问题解决要领
     *手艺支持效劳
     1、公司提供的效劳特点
     效劳针对性:申欧通讯充分熟悉到系统项目的特殊性和重大性,因此申欧通讯关于系统项目将提供 有针对性的效劳,在开发部、工程部恒久指定专人举行跟踪效劳。
     效劳系统性:为客户司理治理系统提供系统性的效劳,包括机械装置、调试和软件的装置等等。 
     效劳实时响应:凭证用户需要,为客户提供专门的手艺效劳。
备注:
* 运送、装置历程中若有损坏,由本公司认真
* 以上各项效劳由本公司销售、工程、维修部提供,效劳细则由本公司制订